Sosyal medya platformlarının insan hayatındaki öneminin çoğalması ile kişiler ve şirketler hedef kitlesine daha rahat ulaşıyor. Bu şekilde ürün veya hizmetlerini pazarlamak için bu mecra yaygın olarak kullanılmaya başlanmıştır. Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarının sağlık sektörü için önemi / kullanımı da giderek artmaktadır.

Bu kapsamda şunu söyleyebiliriz: Sağlık alanında hizmet sunan işletmeler hedef kitlelerine hızlı ve rahat bir biçimde ulaşmak için sosyal medya platformlarını daha etkin kullanmaktadır.

Sosyal Medya ve Sağlık Sektörü

Sağlık kurumları, sosyal medya platformlarını daha efektif bir şekilde kullanarak hastaları bilgilendirmektedir. Pazarlama stillerinin gelenekselden dijitale dönüşmesi ile sağlık kuruluşları, sağlık hizmetine gerek duyan hedef kitlelerine ulaşmak için internete yoğunlaşıyorlar.

Genel olarak insanlar online mecralarda bulunan bilgilere büyük bir oranda güvenmektedir. Sosyal medya uygulamalarında sağlık hakkında bilgiler toplayarak tecrübelerini paylaşmak için benzer haldeki insanlarla veya kuruluşlarla irtibata geçebilmektedir. Bu platformlardaki yorum ve bilgiler; uzman doktor ya da hastane seçiminde etkili oluyor. Pek çok durumda olumlu ya da olumsuz yorumlara bağlı olarak tercihler de değişebilmektedir.

Bu nedenle sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarının sağlık sektörü için önemi / kullanımı oldukça fazla diyebiliriz. Online mecralarda sağlık alanında yapılan paylaşımlarda yapılması gereken durumlar bulunmaktadır. Yani sosyal medyayı doğru bir şekilde kullanmak önemli.

Sağlık Sektöründe Sosyal Medya Nasıl Kullanılmalıdır?

Sağlık hizmeti almak isteyen insanlara daha hızlı ulaşmak isteyen kurumlar, sosyal medya kullanımına özen göstermelidirler. Peki, online uygulamalarda yapılması gereken şeyler neler?

İlk olarak hedef kitlenize uygun bilgiler paylaşın. Kişi veya kuruluşlar, sosyal medya ile hitap ettiği topluluğa hızlı bir şekilde ulaşmayı hedeflemektedir. Bir sağlık kuruluşu, sosyal medya platformları ve web sayfası ile insan sağlığını ilgilendiren her konuda bilgiler paylaşmalıdır. Bu şekilde insanların tehlikeden nasıl daha doğru uzak duracaklarını gösterebilirler.

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarının sağlık sektörü için önemi / kullanımı için yapılması gereken bir diğer olay rakip analizidir. Yani size rakip olan kuruluşların sundukları hizmetler ve genel hasta memnuniyeti gibi durumlar önemlidir.

Günümüzdeki hekimler ameliyathaneden güncellemeler yapmaktadır. Sosyal medya platformlarında diğer doktorlara, tıp öğrencilerine ya da meraklı insanlara ameliyathaneden güncel bilgiler sunulabilmektedir. Bazıları bu tür içeriklerin dikkat dağıtıcı olduğunu savunurken bazıları ise bunun büyük bir yenilik olduğunu söylemektedir.

Sonuç olarak hem sosyal medyanın hem de mesajlaşma uygulamalarının doğru stratejiler ile sağlık kuruluşlarının pazarlama faaliyetlerini desteklediğini söylemeliyiz. Bu yüzden daha fazla tanınır olmak isteyen tüm markaların dijital pazarlama içinde sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarına yatırım yapması gerekiyor.

Bireyin veya toplumun sağlık sorunlarını çözen ve ilgilenen, ekonomik bir boyuta sahip olmuş yerler, özel sağlık kuruluşları olarak karşımıza çıkarlar. Sağlık sektörüne özel pazarlama stratejileri ile bu kuruluşlar, çok daha fazla kitleye hitap etmeyi hedeflerler. Genel olarak bu noktada kurumun kazancı ve rekabet öne çıkan konulardır. Dolayısıyla sağlık sektöründe yerini alan her kuruluşun bu rekabet ortamından sıyrılıp kendisini göstermesi için özel pazarlama stratejileri geliştirmesi gerekir.

Özel Sağlık Sektörlerinde Fiyat

Türkiye’de sağlık hizmetleri için kurulan özel hastanelerin sayısı 1990’lı yıllardan itibaren artmaya başlamıştır. Özel hastaneler veya özel dal hastaneleri gibi adlandırılan kurumlar, birçok bireye hizmet vermiştir. Elbette geçmişten günümüze değerlendirecek olursak bu sektörde kazanç dengelerinin ve rekabetin her daim yüksek olduğunu görebiliriz.

Sağlık sektöründe özel pazarlama stratejileri için fiyatlandırma oldukça önemli bir yere sahip. Çünkü fiyatlandırma sağlık sektöründe çok zor belirlenmektedir. Bu işi kolaylaştırmak için iki ayrı kategoride fiyat stratejisi mevcuttur.

İlki maliyete göre fiyatlandırmadır. Sağlık sektörü içinde adil yöntemlerden biri olan maliyete göre fiyatlandırma şu şekilde çalışır: Birim değişken başına sabit maliyetten düşen pay eklenerek hesaplanır. Bu sayede birim başına toplam maliyet ele geçer. Ortaya çıkan sonuca ufak bir kâr payı da eklenerek ekonomik yönden üstünlük sağlanır.

Sağlık sektörüne özel pazarlama stratejileri, sadece tek bir fiyatlandırma ile bitmez. Bir fiyatlandırma metodu ise talebe göre fiyatlandırmadır. Teorik açıdan bakıldığında en doğru fiyatlandırma stratejisi gibi gözükmektedir. İlk aşamada hastanın veya müşterinin ödeyebileceği fiyatlar incelenmektedir. Daha sonra bunun maliyeti çıkarılır. Bu sayede arz-talep doğrultusunda iki tarafın da memnun kalacağı bir şema hazırlanmış olur.

Sağlık Sektörlerinde Ürün

Ürün, sağlık sektöründe ‘’sağlık’’ olarak anılmaktadır. İhtiyacı ve isteği karşılamak üzere üretilen veya sunulan her türlü unsura ürün adı verilir. Bu anlamda da ürüne sağlık dememiz yanlış olmaz. Sağlık hizmetlerinde ürün veya hizmet, çekirdek ve genişletilmiş ürün hizmetleridir. Çekirdek hizmet müşterinin sorunlarını çözen ve bu anlamda süreci anlatan hizmettir.

Genişletilmiş ürün ise çekirdek ürün ile aynı zaman diliminde yürütülür. Sağlık sektörüne özel pazarlama stratejileri içinde genişletilmiş ürün, çekirdek ürünün amacını gerçekleştirmek üzere sunduğu imkanlardır. Çekirdek üründe temel amaç; tansiyonu düşürmektir. Genişleten üründe ise amaç; tansiyonu düşürmek için uygun ortamı hazırlamaktır. Pazarlama stratejilerinde bu iki fonksiyonu birbirinden ayırmak oldukça mühimdir.

Arama motorlarında rakiplerinizi arkada bırakmak ve sağlık alanında hizmet veren web sitenize daha çok trafik çekmek için SEO’ya önem vermeniz gerekir. Güncel SEO ipuçlarını kullanarak web sitenizi arama motorlarında daha üst sıralarda tutabilmeniz mümkün. Peki, sağlık sektöründe SEO SEM önemi nedir?

Bir sağlık servisine ulaşmak için pek çok hasta en yakın ve en doğru seçenek ile ilgili bilgi almak maksadıyla Google’a başvurmaktadır. Arama sonucu sayfalarında web sitenizin üst kısımlarda bulunması, hastaların tıklama olasılığını artırmaktadır. Ayrıca sizlerden randevu alma ihtimalinin daha yüksek olduğu anlamına da gelmektedir.

Sağlık Hizmetleri için En Önemli SEO İpuçları

Web siteniz arama motorlarında en üstte yer almıyorsa rakipleriniz hedeflediğiniz kullanıcıları çoktan kazanmış demektir. Böyle bir durumla karşılaşmanız potansiyel hastalarınızı kaçırdığınız anlamına gelir. Bu sebeple sağlık hizmetleri hakkında SEO çalışması yapmak, herhangi bir tıbbi içerikli web sitesi için gerekli bir unsurdur.

Google’ın web siteleri için önem verdiği SEO ipuçlarını yerine getirerek özellikle de sağlık hizmeti kriterlerine uyarak web sitenizi yükseltebilirsiniz. Sağlık sektöründe SEO SEM önemi konusunda en yararlı işlevi budur. Belirli bir çalışma planı oluşturarak rüzgârı lehinize çevirebilmenizi sağlar. Böylelikle dijital varlığınızı zirveye taşıyabilmenize yardımcı olur. Web sitenizi yükseltmek adına SEO ipuçları olarak uygulayabileceğiniz birkaç strateji ise şu şekildedir:

• Sağlık sektörünüz ile ilgili doğru anahtar kelimeleri tercih edin. Seçtiğiniz uygun tıbbi anahtar kelimeleri içeriğinizde kullanın.
• Birden fazla hizmet sayfası ekleyin. Hizmet sayfalarınızın anahtar kelimelerinizle optimize edilmesine ve kaliteli bilgilerden oluşmasına dikkat edin.
• Görsel ögeleri optimize edin. Video, ziyaretçilerin içeriği tercih etmesini sağlayabilen bir faktördür. Bu nedenle web sitenize daha fazla trafik çekmek için videolu içeriklere yer verin.

Sağlık Kuruluşları için SEM Neden Önemli?

SEM de SEO gibi sitenizi arama motorunda üst sıralara taşımak için kullanılır. Kısaca “arama motoru pazarlaması” olarak isimlendirebiliriz. Rekabetin oldukça yüksek olduğu sağlık sektöründe özellikle hızlı bir geri dönüşüm istiyorsanız SEM çalışmalarına başlamalısınız.

Şunu bilmelisiniz ki SEO ve SEM ayrı ayrı yapılabilen çalışmalardır. Yani ikisinin de getirileri ortak bir amaç için olsa da stratejik ve süreç olarak farklı işlerler. Elbette en sağlıklı sonuçları elde etmek istiyorsanız bizim size tavsiyemiz hem SEO hem da SEM çalışmalarını ortak yürütmeniz yönünde. Çünkü sağlık sektöründe SEO SEM önemi ancak bu şekilde kendisini belli eder.

Sağlık Sektöründe Neden SEO Çalışması Yapılmalıdır?

Sağlık alanında SEO, vazgeçilmez bir çalışmadır. Çünkü SEO çalışmaları sayesinde web sitenizi daha geniş bir kitleye tanıtabilirsiniz. Ayrıca bu çalışmaları oldukça az bir maliyetle gerçekleştirmeniz mümkündür. Sağlık sektöründe SEO SEM önemi konusunda dile getirilecek bir diğer husus ise kullanıcıların arama motoru sıralamalarına dikkat ettiği söylenebilmektedir. Bu nedenle arama sonuçlarında üst yerlerde çıkmak için SEO çalışması yapmak gerekir.

Günümüzde her şey dijital ortamda yer almaktadır. Sağlık sektöründe itibar yönetimi burada devreye girer. Çünkü hem kurumlar hem de özel bireyler tüketicilere satmak istedikleri ürünü veya hizmeti dijital ortamda pazarlamak durumunda kalırlar. Müşteriler, istedikleri hizmeti alabilmek için ise ufak çaplı bir araştırma yaparlar. İtibar yönetimi çalışması, hizmet sahibi bireylerin müşterilerinin karşısına çıkmasında büyük bir rol oynar. Ürünün veya hizmetin müşteriye pazarlanmasında ve marka değerini arttırmasında itibar yönetimi asla atlanmamalıdır.

Sağlık Sektöründe İtibar Yönetimi Bizlere Ne Katar?

Sağlık sektöründe itibar yönetimi, küçük veya büyük olsun her türlü kurumun itibarını bir üst seviyeye yükseltmesine yardımcı olur. İtibar, müşterilerin o ürüne veya hizmete karşı tutumlarını pozitif bir şekilde etkiler. İtibar yönetimini iyi sağlayan kurumların tek avantajı ise bu değil. Bu tür kurumlar, iş bilen ve yetenekli çalışanları bünyelerine çekerler.

Bununla beraber piyasadan çok daha kolay mali destek sağlarlar. Ekonomik açıdan rahat bir şekilde desteklenme şansına erişirler. Pazarlamada maliyeti en asgari düzeyde tutarlar. Bir bilinirlik kazanırlar ve bu bilinirlikle etraflarına belli bir kesimi toplarlar. Bu da kriz anlarında çabuk toparlanabilmelerine olanak sağlar. Sağlık sektöründe itibar yönetimi, kurumun çalışanlarına da büyük bir etki eder. Sağlık ile ilgili hizmet veren veya vermeyen her çalışan, belli bir tolere edilme rahatlığına ve tabii ki kurum içinde artı bir değere sahip olur.

Finansal Açıdan Sağlık Sektöründe İtibar Yönetimi

İtibar yönetimi, kurumun finansal açıdan rakiplerine göre çok daha fazla rahatlayabilmesine imkân vermektedir. İtibar, kurumun pazarda çok daha fazla tercih edilmesine, bu nedenle de çok daha fazla kaynağa erişebilmesine olanak sağlar. Bu iki durum da bir döngü biçiminde kendini tekrar ettiğinden hiçbir aksilik yaşanmadığı taktirde denge şaşmaz.

Sağlık sektöründe itibar yönetimi, finansal performansa büyük etki ederek yarını önceki günden daha etkili kılar. Ama tabii ki bir yere kadar itibar yönetimi, sağlık sektörünü finansal açıdan özgür kılar. İtibar yönetimi sonrasında sektörün iş yükümlülüklerini yerine getirmesi, kaliteli veya işi bilen uzmanlar ile çalışması ve tabii ki hizmet bekleyenler ile iletişimi yüksek tutması bunu perçinlemektedir.

Dönemimizde sağlık hizmetlerinin tanıtımlarında dijital pazarlama alanı büyük bir oranda yaygınlaşmaktadır. Peki, sağlık sektöründe dijital pazarlama nedir?

Bilindiği üzere dijital pazarlamada hizmet ne ile ilgili olursan olsun; telefon, bilgisayar, tablet gibi elektronik cihazlarda hizmetin sunulduğu bir pazarlama aracıdır. Bununla beraber pek çok alanda olduğunu gibi insan sağlığının güvende tutulması için son derece ihtiyaç duyulan sağlık sektöründe de dijital pazarlama uygulamaları bulunmaktadır. Teknolojinin gelişmesiyle bu uygulamalar günümüzde oldukça fazla tercih edilmeye başlamıştır.

Sağlık Sektöründe Dijitalleşmenin Önemi

Dijital pazarlama stratejilerini uygulamayan sağlık kuruluşları rekabet konusunda dezavantajlı durumda kalıyor. Bunun yanı sıra hedeflemiş oldukları müşteri ve kitleleri ile hızlı bir şekilde iletişim kuramadıkları da bir gerçek. Ayrıca web sitelerine ziyaret edildiği durumlarda bunu bir müşteriye veya bir satın alma sürecine dönüştürmeleri neredeyse imkânsız.

Günümüzde teknolojide yaşanan ilerleme, maliyetlerde azalma ve tüketicide bilinçlenme gibi ortaya çıkan değişmeler sonucunda sağlık turizminde farklılıklar oluşmaktadır. Bu farklılıklar sağlık sektöründe dijital pazarlama konusunda edinilen vizyon ve misyon değişiklikleri olarak tanımlanabilmektedir.

Tüm gelişmeler sonrasında sağlık alanında müşteri ve kitlelerle iletişimi güçlendirmek için internet iletişim ağının kullanılması önemli. Çünkü dijital pazarlama sayesinde tanıtım ve pazarlamanın daha geniş kitlelere ulaşılması sağlanabilir. Sağlık piyasasında dijital pazarlama, devamlılık gösteren ve rekabeti çoğaltan hem hızlı hem de etkileyici özelliklere sahip bu kapsamda.

Dijital pazarlama seçeneklerinin sağlık sektörüne olan katkısı oldukça fazla diyebiliriz. Hem zamandan hem de bütçeden avantaj sağlanmaktadır. Sağlık kuruluşlarının daha kısa zamanda daha fazla hasta ile etkileşime girmesine olanak sağlar. Doğru stratejiler geliştiren kuruluşlar, rakiplerinin önüne geçerek kâr oranlarını arttırabilirler.

Sağlık Sektöründe Dijital Pazarlama Stratejileri Nelerdir?

Dijital pazarlamanın getirmiş olduğu faydalardan yararlanmak için doğru bir strateji uygulamak gerekir. Bu stratejiler şu şekildedir:

Sosyal medya gücünün farkında olun. Pek çok insanın gün içerisinde saatlerini harcadığı sosyal medya uygulamaları ve bu uygulamalarda yayınlanan reklamlarınız rekabetteki gücünüzü artıracaktır.

Güçlü ve geniş bir web sitesine sahip olun. Böyle bir web site oluşturmanız dijital pazarlamada başarı yakalamak adına oldukça önemlidir. Sağlık kurumunuzun kadrosunun ve tedavilerinin detaylı bir şekilde tanıtıldığı bir web sitesi sizleri göz önünde tutacaktır.

Sağlık sektöründe dijital pazarlama konusunda hastaların size ulaşmasını sağlayacak en önemli yöntem SEO çalışmalarıdır. Çok daha az bir maliyetle uzun süre rakiplerinizin önünde bulunmak istiyorsanız SEO çalışmalarını aksatmamanız gerekir.

Günümüzde şirketlerin özen göstermesi gereken en temel konu, ürünlerini veya hizmetlerini bir marka haline getirmesidir. Sağlık sektöründe de markalaşmaya önem verilmektedir. Özellikle daha çok hastaya sahip olmayı amaçlayan özel sektör paydaşlarını ilgilendiren bir konudur. Bu yüzden sağlık kuruluşlarının markalaşmayı temel politika olarak görmesi gerekir. Sağlık sektöründe branding için yatırım yapılması sonucunda sundukları hizmetlerle dijital markalaşma gerçekleşebilmektedir.

Sağlık Hizmetlerinde Markalaşma

Belli bir düzeyde kurumsal olarak imaja, kimliğe ve kültüre sahip özel sağlık kurumlarının öne çıkması için yaptıkları birkaç faaliyet bulunmaktadır. Kendilerine ait olan özelliklerini (doktorlar, teknolojik cihazlar gibi) hastalara ve müşterilere internet reklamları sayesinde aktarabilirler. Ayrıca markalaşma için sosyal medya gibi günümüzdeki teknolojik imkanlardan faydalanarak markalaşma yolunda emin adımlarla ilerleyebilirler.

Bu pazarlama stratejileri ile marka, sunmuş olduğu hizmetlerin diğerlerinden farklı olduğunu belirterek hastalarıyla kuvvetli bir güven bağı oluşturabilir. Türkiye’de sağlık sektöründe yapılan reklam sınırlamaları ele alındığında bu tür kurumların markalarını tanıtmada problemler yaşadığı söylenebilmektedir.

Sektörde bulunan tüm kuruluşlar etik bir şekilde hareket ettikleri zaman, yasaklar ve cezalarla ortaya çıkan ‘sağlık sektörü pazarlaması’ yerine, kitlelere güven aşılayan ve emin adımlar atan bir ‘sağlık sektörü markalaşması’ gerçekleşebilmektedir. Sağlık sektöründe branding için yapılması gereken bazı unsurlar vardır. Gelin sağlık sektöründe branding çalışmaları nasıl yapılır detaylı bir şekilde bakalım.

Sağlık Sektöründe Branding Nasıl Yapılır?

Sektördeki hizmet sunucuları (hastaneler vb.) pozisyonlarını gözden geçirmelidir. Bunun ardından markalaşma iş planlarını tekrardan yapmaları gerekir. Her piyasada gittikçe birbirine benzeyen ürün ve hizmetlerin; ‘onu değil beni tercih et’ politikasını aşması için tek çare markalaşma. Çünkü yeni ilaç, ünlü doktor vb. gibi manşetler ya da çözümler giderek yetersiz hale gelmeye başladı.

Kısaca söylemek gerekirse marka olmak; gündem veya yenilikçi olmaktan ziyade kalıcılık (devamlılık) faktörü üzerine kuruludur. Bu yüzden sağlık sektöründe rakiplerden farklı olmak için çareyi anlık ileti ya da kampanyalarda aramak yerine markalaşmada aramak doğru olacaktır.

Bu durumda dijital yol haritasında dikkatli bir şekilde ilerlenmesi de oldukça önemlidir. Bütün bu stratejileri yerine getirirken aynı zamanda kurumsallaşmış bir yapıya sahip olunması gerekir. Sağlık sektöründe branding için kuruluşta bulunan her bireyin kurumsal dili benimsemesine ihtiyaç var. Hasta danışmanı, call center yetkilisi, sosyal medya yöneticisi gibi her kademeden insanı kapsamaktadır. Markalaşma için ortak bir dile sahip olunması gerekir. Tüm bu süreçler sonrasında sağlık kuruluşları hedefledikleri marka tanınırlığına ulaşabilirler.